کتاب بازاریابی خدمات بانکی به همت دکتر سید محمد مقیمی، دانشیار دانشگاه تهران و دکتر مسعود کیماسی، استادیار دانشگاه تهران به منظور معرفی مفاهیم پایهای بازاریابی خدمات بانکی در قالب عناصر آمیخته بازاریابی خدمات و با توجه به الزامات نظام بانکی کشور و نیازمندیهای مخاطبان در 10 فصل تالیف شده است. فهرست مطالب کتاب * فصل اول: کلیات بانکداری * فصل دوم: کلیات بازاریابی خدمات * فصل سوم: محصولات و خدمات بانکی * فصل چهارم: قیمت (وام و سپردها) * فصل پنجم: کانال های توزیع * فصل ششم: ارتباطات بازاریابی یکپارچه * فصل هفتم: کارکنان * فصل هشتم: شواهد فیزیکی * فصل نهم: فرآیند (مدیریت باجه) * فصل دهم: بهره وری و کیفیت خدمات *
طراحی و پیاده سازی توسط ایده گستران
تمامی حقوق برای کتاب درخشش محفوظ است