نوبت و سال چاپ : | 1 / 1398 | تعداد صفحات : | 160 |
نوع جلد / قطع: | شومیز / وزیری | وزن: | 240 |
ویرایش : | شابک | 9789642249671 | |
موضوع اصلی : | بازاریابی | موضوع فرعی : | رفتار مصرف کننده |
دریافت فایل:
هدف ((مدیریت هیجان)) ساخت برند و خلق مزیت رقابتی پایدار است. ((هیجان)) می تواند فرآیندهای شناختی را سازماندهی یا تخریب، فعال یا غیرفعال، رهبری یا تبعیت کند. مصرف کنندگان ممکن است از هیجاناتشان آگاه باشند یا از طریق هیجانات ناخودآگاهانه انگیزه پیدا کنند. هیجان، تجربیات آگاهانه و مشارکت کننده ای هستند که احساسات خصوصی فرد، برانگیختگی روانشناختی، واکنش های بروز یافته و فعالیت های قابل مشاهده و مرتبط با آن ((تجربه)) را دربر می گیرند. هیجانات می توانند رفتارهای احساسی قابل مشاهده مانند بیانات چهره ای یا کلمات باشند که ممکن است منجر به ایجاد بیانات کلامی یا برانگیخته شده ای شود که حالات روحی فرد را نشان دهند. هیجانات نقش به سزایی در هدایت تمام رفتارهای ما ایفا می کنند. (( مدیریت تجربه مصرف کننده)) تجربه مصرف کننده و دستیابی به هیجانات مصرف کننده را در کنار ابعاد مختلف تجربیات بررسی می کند.
طراحی و پیاده سازی توسط ایده گستران
تمامی حقوق برای کتاب درخشش محفوظ است