مدیریت تجربه مصرف کننده و هیجان

نویسنده :
دکتر آویناش کاپور
ناشر :
نوبت و سال چاپ : 1 / 1398 تعداد صفحات : 160
نوع جلد / قطع: شومیز / وزیری وزن: 240
ویرایش : شابک 9789642249671
موضوع اصلی : بازاریابی موضوع فرعی : رفتار مصرف کننده

دریافت فایل:

افزودن به علاقه مندی ها
درحال حاضر موجود نیست قیمت : 32,500تومان

هدف ((مدیریت هیجان)) ساخت برند و خلق مزیت رقابتی پایدار است. ((هیجان)) می تواند فرآیندهای شناختی را سازماندهی یا تخریب، فعال یا غیرفعال، رهبری یا تبعیت کند. مصرف کنندگان ممکن است از هیجاناتشان آگاه باشند یا از طریق هیجانات ناخودآگاهانه انگیزه پیدا کنند. هیجان، تجربیات آگاهانه و مشارکت کننده ای هستند که احساسات خصوصی فرد، برانگیختگی روانشناختی، واکنش های بروز یافته و فعالیت های قابل مشاهده و مرتبط با آن ((تجربه)) را دربر می گیرند. هیجانات می توانند رفتارهای احساسی قابل مشاهده مانند بیانات چهره ای یا کلمات باشند که ممکن است منجر به ایجاد بیانات کلامی یا برانگیخته شده ای شود که حالات روحی فرد را نشان دهند. هیجانات نقش به سزایی در هدایت تمام رفتارهای ما ایفا می کنند. (( مدیریت تجربه مصرف کننده)) تجربه مصرف کننده و دستیابی به هیجانات مصرف کننده را در کنار ابعاد مختلف تجربیات بررسی می کند.

تا کنون دیدگاهی برای این کالا ثبت نشده است، شما اولین نفر باشید...