مدیریت وفاداری مشتریان دیجیتال از برنامه های وفاداری مشتریان سنتی تا تجارب مشتری امنی چنل

نویسنده :
کریستاینا زیلیانی مارکو ایووا
نوبت و سال چاپ : 1 / 1399 تعداد صفحات : 284
نوع جلد / قطع: شومیز / رقعی وزن: 410
ویرایش : شابک 9789644688744
موضوع اصلی : بازاریابی موضوع فرعی : مشتری مداری

دریافت فایل:

افزودن به علاقه مندی ها
درحال حاضر موجود نیست قیمت : 79,000تومان

منطق و محتوای کتاب مدیریت وفاداری مشتریان دیجیتال اثر کریستاینا زیلیانی، مارکو ایووا"در این است: اطمینان از وفاداری مشتری برای تمام کسب و کارها یک اولویت است. در دنیای امروز با ظهور تحول دیجیتال، بازاریابی عمدتا مبتنی بر هدف جذب مشتریان وفادار بلندمدت است و ابزارهای وفاداری طولانی مدت با تحول داده، به استراتژی های وفاداری امنی چنل و مشتری مداری تبدیل شده اند که دنیای مصرف کننده را شکل می دهند. اهداف این کتاب دوگانه است: اول برای کمک به خواننده در هدایت تغییراتی که اندیشه بازاریابی و عملکرد مدیریت وفاداری را شکل داده اند. دوم، ارائه راهنمایی در مورد مهارتها و توانایی هایی که شرکت ها برای پیاده سازی مدیریت تجربه مشتریان امنی چنل در ساختار وفاداری به آن نیاز دارند. و... فهرست مطالب: *وفاداری و بازاریابی *تکامل مدیریت وفاداری *تاثیر ابرداده و هوش مصنوعی *آنچه در مورد برنامه های وفاداری می دانید *مدیریت تجربه مشتری برای ایجاد وفاداری مشتری *استفاده از بینش مشتری در مدیریت خرده فروشی *وفاداری در محیط امنی چنل *به دست آوردن حق وفاداری *چالش های آینده.

تا کنون دیدگاهی برای این کالا ثبت نشده است، شما اولین نفر باشید...