هر روزه شما در کار و زندگی با موقعیت‌هایی مواجه می‌شوید که احتیاج دارید با افراد ارتباط برقرار کنید و به‌صورت شفاف و مؤثر مذاکره کنید. این راهنمای دوستانه نصیحت‌های آزموده شده‌ای را در راستای آنچه شما می‌خواهید، مهیا میکند. نکات دونالدسون به شما نشان خواهد داد به جای آنکه از برنامه‌هایتان فرار کنید، آنها را توسعه دهید، عملی کنید یا کمک کنید که به نتیجه برسند. فهرست مطالب: *مذاکره و زندگی *آمادگی برای پیروزی *طراحی جلسه اول *تعیین حدود... و رعایت آن ها *ایجاد هدف- بلندپروازی *فشردن دکمه جادویی مکس *چگونگی برخورد با مسائل حساس *ل=برای پیشرفت کردن خوب گوش بدهید *کمک های شنیداری برای همه *ندای درون شما بهتری دوست شماست *گوش دادن به زبان بدن *کنترل از طریق شفاف سازی *علائم زبانی ایست *مذاکرات تلفنی *مذاکره برد-برد و...