براي محصول يا خدمت نوآورانه، در ابتدا مي‌توان تعدادي مشتري پيدا کرد ولي پيدا کردن مشتريان جديد پس از مدتي دشوار مي شود. اينجاست که در نمودار رشد ما يک شکاف شکل مي گيرد و اين پرسش براي ما جدي مي شود که چطور مشتريان جديد پيدا کنيم و چطور به بازار انبوه دست پيدا کنيم؟
بازاريابي محصولات و خدمات نوآورانه در بازار امروز بسيار متفاوت از روش‌هاي بازاريابي معمول و مرسوم است و بايد از شيوه هاي جديدتري استفاده کرد.
اگر شما هم محصولات يا خدماتي خلق کرده ايد که مشتري براي استفاده از آن بايد رفتار خود را تغيير دهد يا از فناوري‌هاي پيشرفته استفاده مي کنيد، گذر از شکاف کتابي مناسب براي شماست. در اين کتاب با مفهوم چرخه عمر پذيرش فناوري و ويژگي هاي رفتاري مشتريان اين بازارها آشنا مي شويم تا بر اساس آن، بهترين استراتژي بازاريابي را تدوين کنيم تا بتوانيم به بازار انبوه دست پيدا کنيم.