ما بر این باوریم که طراحی و اجرای یک سیستم سنجش منابع انسانی استراتژیک - آنچه که ما در این کتاب آن را «ارزیابی متوازن منابع انسانی» نامگذاری کرده ایم - اهرم مهمی را در اختیار شرکت ها قرار می دهد تا بتوانند در طراحی و جاری سازی استراتژی منابع انسانی مؤثرتر عمل کنند. البته اجرای سیستم های مؤثر سنجش آسان نیست، زیرا اگر چنین بود باید تعداد زیادی از آنها را می دیدیم. علاوه بر این، پاسخگو بودن در مورد نتایجی که از طریق سنجش بدست می آید، بسیار مخاطره آمیز است و به همین دلیل بیشتر مدیران اگر بتوانند از آن اجتناب خواهند کرد.

بر اساس تجارب ما، شرکت ها روی کارکنان خود به اندازه کافی سرمایه گذاری نمی کنند و مهم تر آنکه به شیوه های نادرستی این سرمایه گذاری را انجام می دهند. به نظر می رسد، شرکت های زیادی هم نسبت به پیامدهای تصمیمات خود در زمینۀ این سرمایه گذاری ها آگاه نیستند. مؤثرترین شیوه ای که ما برای تغییر وضعیت موجود سراغ داریم، عبارت است از طراحی و بسط سیستم سنجشی که برای پیوند دادن کارکنان، استراتژی و عملکرد طراحی شده است. این مقصودی است که کتاب در پی دستیابی به آن است.