فهرست بخش اول: پیش زمینه، اصول، نگاه اجمالی فصل اول: فرآیندهای کسب و کار – مهم تر از قبل فصل دوم: گرایش به فرآیندگرایی فصل سوم: فرآیندهای کسب و کار فصل چهارم: راهکار مدلسازی جریان کار بخش دوم فاز 1: تعیین زمینه، دامنه و اهداف فرآیند فصل پنجم: شناسایی فرآیندهای کسب و کار فصل ششم: تعیین محتوا و دامنه فرآیند فصل هفتم: ارزیابی اولیه فرآیند موجود بخش دوم فاز 2: درک فرآیند موجود فصل هشتم: مدل های جریان کار فرآیندی: الزامات فصل نهم: مدل های جریان کار – مدیریت جزئیات پیش رونده فرآیند فصل دهم: مدل های جریان کار فرآیندی – نکات دقیق تر فصل یازدهم: مدل سازی جریان کار فرآیندی موجود بخش سوم فاز 3: طراحی فرآیند مطلوب فصل دوازدهم: ارزیابی فرآیند موجود فصل سیزدهم: تعیین خواص و جریان کار فرآیند