استراتژی عملیات برای تمامی سازمان ها حائز اهمیت می باشد و می تواند تاثیر قابل توجهی بر موفقیت سازمان و ارتقای نقش حوزه های کاری درون سازمان، نه در کوتاه مدت بلکه بر مبنای پایدار داشته باشد. نکته مهم اینجاست که هنگامی در مورد "عملیات" صحبت می کنیم می بایست اکثریت منابع شرکت را به حساب بیاوریم، زیرا مشارکت در خلق خدمات و محصولات شرکت همانند یک وظیفه ی همه گیر می باشد. فهرست: فصل اول: استراتژی عملیات – توسعه منابع برای تاثیر گذاری استراتژیک فصل دوم: عملکرد عملیات فصل سوم: جایگزین هایی برای استراتژی فصل چهارم: استراتژی ظرفیت فصل پنجم: استراتژی خرید و تامین فصل ششم: استراتژی تکنولوژی و فرآیند فصل هفتم: استراتژی بهبود فصل هشتم: توسعه و سازماندهی محصول و خدمت فصل نهم: فرآیند استراتژی عملیات - فرمول بندی و پیاده سازی فصل دهم: فرآیند استراتژی عملیات – نظارت و کنترل