فاصلة میان «نه» تا «بله» بسیار کوتاه است؛ ولی نتایج آن یک دنیا تفاوت دارد. اگر شما به خواستگاری همسر رؤیایی‌تان بروید و به شما بگویند «نه» چه سرنوشتی خواهید داشت؟ ولی اگر همین جمله را با یک سؤال و یک جمله یا یک دیالوگ به «بله» تبدیل کنید و رؤیایتان به حقیقت بپیوندد، آن وقت چه وضعیتی خواهید داشت؟ در این گونه مخالفت ها که مشتری عنوان می کند پول ندارم، به جرئت می توان چنین موردی را رد کرد؛ چون کسی که پول ندارد، هرگز نمی گوید پول ندارم، بلکه فروشنده را می پیچاند و خرید نمی کند. اگر کسی گفت پول ندارم، مطمئن باشید دارد؛ ولی حاضر نیست به شما پول بپردازد. می گوید پول ندارم شاید بتواند از شر شما خلاص شود. مشتری برای کسی که دوستش داشته باشد و عاشق محصولش شود و یا نیازمند واقعی محصولش باشد، از زیر سنگ هم که شده باشد پول خلق می کند. وظیفه یک فروشنده حرفه ای این است: 1. پیدا کردن نیاز واقعی مشتری؛ 2. کمک کردن به مشتری برای ایجاد پول؛ 3. کمک کردن به مشتری برای مدیریت هزینه های زندگی اش؛ 4. دعوت به همکاری برای ایجاد درآمد؛ 5. دادن مشاوره در حوزه های مشتری برای خلق درآمد بیشتر. فهرست: 1. فروشندگان حرفه ای چگونه می اندیشند؟ 2. فروشندگان حرفه ای چگونه به اعتراضات پاسخ می دهند؟ 3. فروشندگان حرفه ای 4. فروشندگان حرفه ای چگونه صحبت می کنند؟