هفت کلید استراتژی خدمات

نویسنده :
پروفسور ژاک هوروویتز
نوبت و سال چاپ : 7 / 1400 تعداد صفحات : 184
نوع جلد / قطع: شومیز / وزیری وزن: 280
ویرایش : شابک 9789645799395
موضوع اصلی : بازاریابی موضوع فرعی : بازاریابی خدمات

دریافت فایل:

افزودن به علاقه مندی ها
موجود در فروشگاه قیمت : 55,000تومان

در کتاب هفت کلید استراتژی خدمات تالیف پروفسور ژاک هوروویتز، کلیدهای لازم برای موفق شدن استراتژی ها و روش های مورد استفاده برای ارتقای خدمات و جلب نظر مشتریان معرفی می گردد. فهرست: 1. شناخت مشتریان 2. خدمات یعنی خلق ارزش 3. اندازه‌گیری رضایت مشتریان 4. مدیریت شکایت های مشتریان 5. وفادار کردن مشتریان 6. کارکنان خدمات و مشتریان 7. مدیریت خدمات در آینده

تا کنون دیدگاهی برای این کالا ثبت نشده است، شما اولین نفر باشید...