یخ شکن ها اولین کلمات از گفت وگوی ما با مشتری احتمالی برای معرفی محصول یا فرصت شغلی مد نظرمان هستند. کلماتی که ما به عنوان یخ شکن های خود انتخاب می کنیم یا باعث شکل گیری یک کسب و کار موفق بازاریابی شبکه ای می شوند یا موجب شکست ما در این کسب و کار.
اکثر بازاریاب های شبکه ای تازه وارد سخت کار می کنند، اما چون نمی دانند دقیقاً از چه کلمات سنجیده ای برای صحبت با مشتری احتمالی استفاده کنند، در جذب او ناکام می شوند. این تجربه ی تلخ اگر چندبار تکرار شود، بازاریاب شبکه ای تحت تأثیر قرار می گیرد. اما اگر او با مفهوم یخ شکن ها و کلمات سنجیده آشنا باشد، مشتری یابی برای او کار بسیار راحت و حتی نوعی تفریح می شود.
این کتاب شامل چندین فرمول مؤثر با مثال های متعدد است که می توانید با کمک آنها مفهوم یخ شکن ها را خوب یاد بگیرید و دیگر نگران پیدا کردن مشتری احتمالی یا دعوت از او برای شرکت در جلسه ی معرفی نباشید، چون از این به بعد مشتری احتمالی خودش اصرار می کند که کار را به او معرفی کنید.