کتاب « بازاریابی خدمات» به بررسی جامع بازاریابی خدمات می‌پردازد و چارچوب‌های مدیریتی و نظری مرتبط با آن را ارائه می‌دهد. برخی از موضوعات کلیدی این کتاب شامل موارد زیر است:

- کیفیت خدمات: بررسی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات و روش‌های بهبود آن.
- بازاریابی داخلی: نقش کارکنان در ارائه‌ی خدمات باکیفیت و تأثیر فرهنگ سازمانی بر بازاریابی خدمات.
- بازاریابی رابطه‌ای: اهمیت ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان و استراتژی‌های حفظ مشتری.
- مدل‌های بازاریابی خدمات: تحلیل مدل‌های مختلف بازاریابی خدمات و کاربردهای آن‌ها در صنایع مختلف.
- تحقیقات بازار در حوزه‌ی خدمات: روش‌های جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی خدمات.
- مدیریت تجربه‌ی مشتری: بررسی راهکارهای بهبود تجربه‌ی مشتری و افزایش رضایت‌مندی.

این کتاب یک منبع ارزشمند برای مدیران، بازاریابان و پژوهشگران حوزه‌ی خدمات است و به آن‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های مؤثرتری برای جذب و حفظ مشتریان تدوین کنند.
کتاب « بازاریابی خدمات» با عنوان اصلی (Services Marketing (M & E Handbook Series)) نوشتۀ هلن وودراف (Helen Woodruffe)ترجمۀ محمد ابراهیم گوهریان در 338 صفحه، قطع رقعی و جلد شومیز در انتشارات چاپ و نشر بازرگانی منتشر شده است. در حال حاضر آخرین چاپ این کتاب در فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی کتاب درخشش در دسترس می‌باشد که با افزودن آن به سبد خرید و تکمیل فرایند سفارش، در اسرع وقت برای شما ارسال خواهد شد.