رعایت اصول و قواعد تشریفاتی در برقراری ارتباط صحیح و هر چه بهتر سیاسی، اقتصادی و فرهنگی میان کشورها بسیار دشوار است. برای آموختن ارتباط باید روند منسجمی را پیش گرفت تا اصول اولیه ارتباطات اجتماعی هر چه بهتر فراگیر شود. زیرا بدون احتیاط، حیاط معنا پیدا نمی کند، بدست آوردن مهارت های ارتباطی تلاش زیادی را می طلبد. عنصر اولیه زندگی انسان ارتباط است. در رفتارهای روزمره خود دائما در حال رد و بدل کردن اندیشه، احساس و تمایلات خود به یکدیگرند و در این فرایند ارتباط، نقش مهمی را ایفا می کند. صاحبنظران، فرایند ارتباط را به سه عنصر اصلی فرستنده، گیرنده و پیام، تقسیم بندی کرده و اصلی ترین عنصر را (پیام) در نظر می گیرند. پیام نیز به نوبه خود به دو دسته کلامی و غیر کلامی تقسیم می شود. در بحث تشریفات پیام های غیرکلامی رد و بدل شده بین افراد بیشتر مورد توجه قرار می گیرد و به طور کلی تشریفات فرایند ارتباطات غیر کلامی است و حرکات، اشارات و احساسات افراد به تکمیل، تایید، رد و یا جایگزینی پیام های کلامی، می انجامد. فهرست مطالب: *آیین ارتباط *ارتباط موثر رمز موفقیت انسانها *نکات مورد توجه *اهمیت لحن بیان *فیلترهای متداول ارتباطی *نحوه معارفه *شیوه حضور در سر میز غذا *آشنایی با لوازم سرویس استیل روی میز *سیگار *شیوه دست دادن *وضع ظاهری *شرایط استفاده از انگشتر *ظاهر دندانها *شیوه رفتار در امکان عمومی *آیین سخن *نحوه استفاده از تلفن همراه کتاب شیوه ی رفتار اثر سید محمد هانی محرمی.