حضور از ابتدای صبح تا دیر وقت در دفتر، برنامه ریزی کارها، پشتیبانی از جلسات، راضی نگه داشتن رئیس منضبط، برقراری ارتباط اثر بخش با افراد و گروه ها، تکریم ارباب رجوع و جلب رضایت مراجعان، کار با رایانه و ماشین های اداری و دفتری، حفاظت از اطلاعات و اسناد و مدارک دفتر، پاسخ گویی به تلفن ها و همکاران، تنظیم نامه ها در کارپوشه، نظارت بر عملکرد عوامل خدمات و پشتیبانی کننده و مواردی از این دست در مجموع، وظایفی هستند که اغلب مسؤول دفترها و منشی ها هر روز انجام می دهند؛ اگر قرار است شما یکی از آنان باشید و یا اگر هستید؛ اما از شناخت کامل وظایف خود مطمئن نیستید؛ مطالعه این کتاب را به شما توصیه می کنیم؛ آموزش کامل مسئول دفتر و منشی از تازه وارد تا مجرب و حرفه ای در این اثر مورد توجه قرار گرفته است.