فهرست بخش پنجم: رهبری فصل سیزدهم: شناخت نیاز فصل چهاردهم: ایجاد انگیزش فصل پانزدهم: دیدگاه های اولیه در رهبری فصل شانزدهم: نظریه های اقتضایب رهبری فصل هفدهم: دیدگاه های نو در رهبری بخش ششم: مدیریت ارتباطات و اطلاعات فصل هجدهم: مفاهیم اولیه ارتباطات فصل نوزدهم: مدیریت ارتباطات سازمانی بخش ششم: مدیریت ارتباطات و اطلاعات فصل هجدهم: مفاهیم اولیه ارتباطات فصل نوزدهم: مدیریت ارتباطات سازمانی فصل بیستم: فن آوری ارتباطات و اطلاعات فصل بییت و یکم: مدیریت تعارض فصل بیست و دوم: سیستم های اطلاعاتی مدیران بخش هفتم: کنترل فصل بیست و سوم: اصول کنترل فصل بیست و چهارم: فرهنگ های سازمانی و ایتراتژی های کنترل، بررسی عوامل اقتضایی در کنترل کارکردهای فرهنگ و کنترل فصل بیست و پنجم: ابزار و روش های کنترل