کتاب قوانین خدمات مشتری دون گالیگوس راهنمای شما برای ساختن کسب و کاری متمرکز بر مشتریان است. «مشتری همیشه حق ندارد. اما او همیشه مشتری است.» این شعار دون گالیگوس متخصص با تجربه خدمات مشتریان است. ۵۲ قانون او به شما کمک می‌کند تا شرکتی بسازید که بر ارائه‌ی بهترین خدمات مشتری متمرکز باشد. تجربه‌ی طولانی گالیگوس به عنوان رئیس زنجیره سوپر مارکت ۷۰ فروشگاهی کینگ سوپرز پایه و اساس این قوانین است. استقبال از شکایات مشتری، توانمندسازی کارکنان برای حل مشکلات مشتریان، یادگیری از بهترین شرکت‌های خدمات مشتری و موارد دیگر.
هر هفته یک قانون را بخوانید یا همه ۵۲ قانون را یک جا مطالعه کنید!
کتاب قوانین خدمات مشتری! 52 راه برای ایجاد یک کسب و کار مشتری محور با عنوان اصلی (Customer Service Rules!: 52 Ways to Create A Customer-Centric Business) نوشتۀ دون گالیگوس با ترجمۀ فرشید عبدی در 136صفحه، قطع رقعی و جلد شومیز در انتشارات پویش مدام منتشر شده است. در حال حاضر آخرین چاپ این کتاب در فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی کتاب درخشش در دسترس می‌باشد که با افزودن آن به سبد خرید و تکمیل فرایند سفارش، در اسرع وقت برای شما ارسال خواهد شد.