| نوبت و سال چاپ : | 7 / 1394 | تعداد صفحات : | 185 |
| نوع جلد / قطع: | شومیز / وزیری | وزن: | 295 |
| ویرایش : | 0 | شابک | 9789647513289 |
| موضوع اصلی : | بازاریابی | موضوع فرعی : | مشتری مداری |
دریافت فایل:
کتاب مشتری مداری محمدرضا دادخواه نشر شهرآشوب شامل 12 فصل با عناوین زیر می باشد:
خدمت و مشتری مداری
مفاهیم مشتری مداری
رضایت مشتری
نقطه تمرکز سازمان
کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری
ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
شکایات مشتری و سودبردن از آن
تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
ترویج فرهنگ و نگرش مشتری مداری و گسترش آن
شیوه های اطلاع رسانی
استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
ارسال کتاب به سراسر ایران
تحویل فوری در مشهد
طراحی و پیاده سازی توسط ایده گستران
تمامی حقوق برای کتاب درخشش محفوظ است
