کتاب حاضر راهنمای کاربردی و عملی جهت درک نیاز و کیفیت فرایند تصمیم گیری خریدار است. کسب آگاهی و آنچه که در مفاهیم روانشناختی داد و ستد از آن به عنوان بصیرت یاد می شوند، در واقع فراگیری روشی جهت ورود به ذهن مشتری است. مخاطبان کتاب پیش رو میتواند شامل همه اهالی داد و ستد و امور بازرگانی باشد که به فروش و سودآوری بیشتر می اندیشند. سرفصل مطالب: فصل اول: تصمیم های مشتری و افرادی که آنها را اتخاذ میکنند درک نمایید فصل دوم: بر بینش هایی که تصمیم های بازاریابی را هدایت میکنند، تمرکز کنید فصل سوم: تصمیم بگیرید که چگونه بصیرت های مربوط به پرسونای مشتری را کشف کنید فصل چهارم: مجوز گرفته و مصاحبه با مشتریان را برنامه ریزی کنید فصل پنجم: مصاحبه های اکتشافی با مشتری انجام دهید فصل ششم: از مصاحبه هایتان، بصیرت های خرید را استخراج کنید فصل هفتم: تعیین کنید که چه تعداد پرسونای مشتری نیاز دارید فصل هشتم: در مورد آنچه میخواهید به مشتری بگویید تصمیم گیری کند فصل نهم: فعالیت های بازاریابی را طراحی کرده تا سیر حرکتی مشتریان را آسان نمایید فصل دهم: فروش و بازاریابی را به منظور کمک به تصمیم گیری مشتری تنظیم نمایید فصل یازدهم: با نگاهی به آینده، با کم کار را شروع کنید کتاب پرسونای مشتری اثر ادل ریولا.