داشتن دیدی درست از مصرف‌کنندگان و سنجش نیاز آنان تاثیر شگرفی بر رونق کسب‌وکار شما رضایت دوجانبه فروشنده و مشتری دارد. حوزه رفتار مصرف‌کننده به بررسی نحوه انتخاب، خرید، استفاده و مصرف کالاها، خدمات، ایده‌ها و تجربیات از سوی افراد، گروه‌ها و سازمان‌ها برای تامین نیازها و امیال آنان می‌پردازد. درک رفتار مصرف‌کننده و شناخت مشتریان کار چندان ساده‌ای نیست. مشتریان ممکن است نیازها و خواسته‌های خود را به‌گونه‌ای بیان نمایند، اما طور دیگری عمل کنند. آنها ممکن است از انگیزش‌های عمیق‌تر درونی خود خبر نداشته باشند یا نسبت به عوامل موثری که در آخرین لحظه عقیده‌شان را عوض می‌کند، عکس‌العمل نشان دهند. با این وجود، بازاریابان باید خواسته‌های مشتریان خود، دریافت‌های ذهنی آنها و خرید و رفتار خرید آنها را بررسی کنند. «رفتار مصرف‌کننده» مبحثی است که در جایگاهی میان‌رشته‌ای قرار دارد. جایی میان روان‌شناسی، جامعه‌شناسی، اقتصاد و بازاریابی. کتاب حاضر که سومین کتاب پرتیراژ جهان درباره رفتار مصرف‌کننده است به دانشجویان و پژوهشگران علاقه‌مند کمک می‌کند تا روش‌های کاربردی و درست تحلیل رفتار مصرف‌کننده را بیاموزند و درک عمیق‌تری نسبت به این پدیده دنیای مدرن داشته باشند.