رفتار مصرف کننده عوامل درونی و بیرونی شامل 16 فصل با عناوین زیر میباشد:

مقدمه ای بر رفتار مصرف کننده

رفتار مصرف کننده ومدیر بازار یابی

پردازش اطلاعات: در گیری ذهنی وادراک

پردازش اطلاعات: حافظه ویادگیری شناختی

فصل5: انگیزش مصرف کننده

فصل6: شخصیت وروان نگاشتی

فصل7: شکل گیری وتغییر باور، نگرش ورفتار

فصل8: ارتباطات ترغیب کننده

فصل9: فرایند های تصمیم گیری مصرف ذکننده

فصل 10: پس از خرید: رضایت وفاداری

فصل11: تاثیرات وضعیتی

فصل12: فرایند های گروهی ، دوتایی وانتشار

فصل13: فرهنگ وفرهنگ عامه

فصل14: خرده فرهنگ وجمعیت شناختی

فصل15: مصرف کننده بین المللی

فصل16: جنبه نابکار رفتار مصرف کننده