ویژگی بارز این کتاب این است که بازاریابی و فروش تلفنی را مبتنی بر شرایط ایران به‌گونه‌ای تشریح کرده که فرد براساس دانش و با تمرین و ممارست مداوم و مکرر قادر خواهد بود با چیرگی، بازاریابی و فروش را از طریق این وسیله‌ی قابل‌دسترس، ارزان و کم‌هزینه انجام دهد. در پیش‌گفتار کتاب می‌خوانید: «بازاریابی و فروش تلفنی یکی از رایج‌ترین ابزارهای بازاریابی و فروش است. شرکت‌های پرقدرت برای رونق بخشیدن به فعالیت‌های بازاریابی و فروش قادرند به بهترین نحو از این ابزار کارآمد و پرسود، بیشترین درآمدها را کسب کنند. از دیگر سو حتما در ایران دیده یا شنیده‌اید که شرکت‌هایی کوشیدند با استفاده از این ابزار، محصولات خود را به فروش رسانند اما در عمل، مشتریان از شرکت آنان ناراضی شدند و به دیگران نیز سفارش کردند محصولات آنان را نخرند. این دلیلی است بر آنکه (بازاریابی و فروش تلفنی) یک دانش علمی به همراه پشتوانه‌های تجربی و مهارت‌های علمی است که تنها افراد واجدشرایط آموزش‌دیده، قادرند از آن بهره‌های فراوانی برای درآمدزایی شرکت‌ها پدید آورند.» فهرست: 1. بازاریابی تلفنی، مزایای بازاریابی و فروش تلفنی، محدودیتها و راهکارها 2. گامهای طلایی برای بازاریابی و فروش تلفنی