رفتاری که تقویت نشود، تکرار نمی شود! مدیران کسب و کار و حتی سازمان های غیرانتفاعی و عمومی نیز همواره با چالش انگیزش کارکنان خود دست و پنجه نرم می کنند، از طرفی دیگر کارکنان و به ویژه کسانی که در حوزه درآمدزایی و فروش سازمان ها فعالیت می کنند بر این باورند که استحقاق بهره مندی از منفعتی که نصیب سازمان می کنند را دارند. پیوند این دو طیف از انتظار و مطالبه همیشه محل سوال و تردید علاقمندانی بوده که در فرایند ارایه مشاوره و آموزش با آنها مواجه بودیم امیدواریم محتوای کتاب طراحی نظام جبران خدمات و پرداخت مبتنی بر عملکرد اثر الهه لطیفی و دکتر سعید شهباز مرادی پاسخ شایسته ای به این سوالات باشد.